为了给客户带来更好的评级体验,秉着对客户负责、客户利益至上的原则,评级在提供评级服务的同时,提醒广大客户注意如下事项:


01


评级对人为氧化、不当清洗、铸造缺陷等具有严重质量问题的藏品不予评分(详见各品类评级标准),服务费用根据真品鉴定标准收取。


02


经评级鉴定存疑的藏品,不收取服务费用,客户往来邮费自理;经评级鉴定为赝品的,按标准服务费用收取。


03


客户在享受评级服务时对入盒藏品真伪存疑,可提交评级复审。真伪复审结果为真,客户需支付相应费用;复审结果为赝品,需按照受理时估价金额赔付客户(评级支持双方协商认可的第三方评级公司鉴定结果),同时退还原评级费用。


04


客户在享受评级过程中,如评级周期超出约定时间(15个工作日),超期5天以内享受实际评级费7折;超期5-10天享受评级费5折;超期10天以上评级费全免(评级时间从客服受理完成计算,代理及项目客户除外)。


05


经评级的藏品,如有标签标识错误、安装质量问题等情况,评级提供免费换盒服务,并承担客户来往邮费。


06


经评级的藏品,如有评级盒开裂,藏品从支架脱落,藏品品相严重受损等情况,评级需对当前藏品重新评级,分数不受影响的藏品重新封装后退还客户,因事故导致藏品品相受损的,需按照藏品提交时的估价回购并退还评级费。


07


评级目前仅支持部分异形币和大规格的硬币评级(详见送评范围),如有特殊规格评级需求,请送评前和方客服或业务人员联系确认。


08


为保障送评客户利益,评级建议客户藏品邮寄前拍照或视频留档,如在送评期间有任何问题,可作为维权凭证使用。


09


建议客户送评前对藏品合理包装,如藏品在运输过程中受损,评级不承担相关责任;如在回邮过程中藏品受损,非快递公司原因的,评级需为受损藏品免费换盒,并承担相关邮费。


10


评级客户有任何评级问题和事故,可第一时间联系客服或业务工作人员,我们会在24小时内给予有效答复,并提出合理的解决方案。我们希望和大家一起努力,给您良好的评级体验,并为您的权益提供最大保障。


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1. 客服电话:4008210715 (服务时间:工作日9:00-18:00)

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